Chính sách bảo hành
MÂY GUITAR SHOP
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH / BẢO DƯỠNG
Với mục tiêu cung cấp các sản phẩm nhạc cụ chất lượng cho khách hàng, Mây Guitar có chế độ Bảo hành/ Bảo dưỡng hậu mãi như sau:
Tất cả các sản phẩm Guitar, Ukulele, Cajon được bán ra tại Mây Guitar sẽ được Bảo hành 01 năm và Bảo trì bảo dưỡng trọn đời.
- Chế độ Bảo trì bảo dưỡng:
Thay thế phụ kiện (dây, khóa, ngựa lược): Miễn phí công thay, chỉ tính tiền phụ kiện thay thế.
Chỉnh cong cần, nâng hạ action: Miễn phí
Vệ sinh, lên dây chuẩn: Miễn phí
- Chế độ Bảo hành:
- Điều kiện bảo hành sản phẩm:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành.
- Hư hỏng do lỗi trong quá trình sản xuất.
- Lỗi kỹ thuật như: bung ngựa, cong cần, rè dây, bung phím, gãy bể ngựa (Đối với guitar, ukulele), bung mặt trống, hở thùng (đối với cajon).
- Các lỗi không được bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm là đàn, trống cũ, ký gửi(không phải mua mới tại Mây Guitar).
- Sản phẩm bị hư do bị nước vào, do côn trùng gây hại hoặc do nhiệt độ làm hư hỏng.
- Sản phẩm bị hỏng do quá trình sử dụng của người dùng, hoặc làm rơi, va chạm dẫn đến nứt vỡ, trầy xước.
- Các hư hỏng phụ kiện trong quá trình sử dụng sản phẩm như: đứt dây đàn, bể mặt trống, hư khóa đàn…
- Sản phẩm đã có tác động sửa chữa từ người dùng.
Lưu ý: Các phụ kiện (Dây, capo, tuner…)không có chế độ bảo hành, kể cả Equalizer (EQ) kèm theo đàn. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa lúc mua để đảm bảo không có lỗi. Nếu có nhu cầu đổi trả hàng, xin vui lòng xem các điều khoản về Chính sách Đổi Trả Hàng.
- Các trường hợp nhận sửa chữa có tính phí:
Lắp đặt EQ: 100-200K (Tùy loại EQ)
Thay ngựa xương/lược xương: 50K
Dán bể thùng đàn, mặt đàn: 200K
Sơn lại một phần hoặc toàn bộ đàn: 400-500K (hoặc tùy theo đàn)
Gãy cần: 300-500K (Tùy theo trường hợp)
4. Cách tiếp nhận đàn bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa:
Đối với khách hàng tại Đà Nẵng:
Khách hàng đem sản phẩm cần bảo hành đến trực tiếp tại cửa hàng Mây Guitar tại 04 Hoàng Hoa Thám – Thành phố Đà Nẵng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.
Đối với khách hàng ở xa:
Vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0905 86 77 66 hoặc liên hệ qua fanpage: https://m.me/MayGuitarShop/ . Sau khi nhận được phản hồi xác nhận đồng ý từ Mây Guitar, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, và gửi về địa chỉ 04 Hoàng Hoa Thám – P. Tân Chính – Q. Thanh Khê – Thành phố Đà Nẵng.
Lưu ý: Đối với khách hàng ở xa, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
Mây Guitar khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi hàng hóa, việc lưu giữ hình ảnh sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình bảo hành, sửa chữa sản phẩm.
Bảo hành đàn guitar
Bảo hành đàn ukulele
Bảo hành cajon
Sửa chữa Guitar Đà Nẵng
